TELEATLANTIC - Nuestro Compromiso

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Nuestro Compromiso

En Telesentinel México, estamos "Trabajando por tu tranquilidad", con un esfuerzo de mejora continua y estamos presentandole todo lo que necessita saber para sentirse mejor protegido.

Nuevos productos: con los cuales usted puede mejorar su seguridad;

Alianzas Comerciales: con las que podemos ofrecerle mejores productos a precios accesibles;

Promociones: en las que usted puede tener beneficios en costo de equipo;

Clientes: el trabajo de calidad de Telesentinel, lo saben mejor que nadie nuestros clientes;

Teleinfo: les estaremos informando del trabaljo de Telesentinel, y le daremos tambien algunos tipos para que mejore su seguridad.

Tele Aviso

A través de este servicio exclusivo de Telesentinel, el cliente esta siempre informado cuando olvida armar su sistema de seguridad al salir de su establecimiento. Es decir, los operadores de la Central de Monitoreo hacen una llamada telefónica al cliente avisándole que su sistema de seguridad no fue armado en el horario predeterminado.

Para esto, Cuando el cliente opta por este servicio, después de la instalación del sistema de seguridad, el técnico de instalación llena la Ficha Confidencial del Cliente, colocando los horarios de apertura y cierre, claro esta que el cliente también elige los días de la semana él irá a trabajar (en caso de ser un establecimiento comercial).

Estos datos son registrados en la Central de Operaciones de Telesentinel, que diariamente verifica si hay alguna irregularidad en el establecimiento.

Por ejemplo:

El horario de funcionamiento de un cliente es hipotético, está registrado en la Central de Operaciones con los siguientes horarios previstos de apertura y cierre del establecimiento:

1.º Abertura :	07:00h
2.º Cierre:	18:00h
3.º Días Laborales:	Lunes a Viernes

Apertura: Considerando los horarios del ejemplo de arriba, si el sistema de seguridad del cliente es desconectado antes de las 06:00h de la mañana (así tenga código de un usuario autorizado), recibimos una señal APERTURA ANTES DE HORARIO y nuestros operadores llaman al cliente para verificar por que están abriendo antes del horario programado.

Cierre: Si el cliente del ejemplo de arriba no arma el sistema de seguridad después de las 19:00h, recibimos una señal de NO CERRADO y nuestros operadores llaman al cliente para verificar por que él no cerró su establecimiento. Si el cliente nos informa que cerrará mas tarde, la Central de Operaciones solicita un nuevo horario de cierre.

Tomando el ejemplo, que no está programado para abrir en el fin de semana y fue abierta, la Central de Operaciones recibe una señal de APERTURA ANTES DE HORARIO Los operadores llaman inmediatamente al cliente informando la situación.

Consideraciones Importantes sobre TELE AVISO:

1) Existe una tolerancia de 1 (una) hora antes que la Central de Operaciones llame al cliente, tanto en la apertura como en el cierre.

2) Telesentinel no puede garantizar que siempre obtendrá contacto con el cliente a través de los números telefónicos fijos o celulares suministrados por él mismo, depende del buen funcionamiento de los servicios de los operadores de telefonía fija y celular.